Vrácení a reklamace

DORAZILA ZÁSILKA POŠKOZENÁ?

Každou zásilku prosím vždy OKAMŽITĚ zkontrolujte (poškozený obal nemusí napovídat poškození obsahu).

Pokud zjistíte poškození,

Pořiďte mobilním telefonem snímky obalu ze všech stran, dále stav výplně uvnitř zásilky a následně poškození obsahu.

Na závěr pořiďte i snímek etikety s číslem zásilky a manipulační značky.

Vyplňte formulář (níže), přiložte pořízené snímky.

Obdržení reklamace potvrdíme obratem, o jejím vyřízení vás budeme informovat prostřednictvím kontaktů, které ve formuláři uvedete.

Vyvíjíme maximální úsilí k tomu, aby bylo poškozených zásilek a reklamací co nejméně. 
Vaše zpětná vazba pomáhá ojedinělé případy, kdy nepomohla prevence, vyřešit rychle a k Vaší spokojenosti. 

Děkujeme
Jana Lenochová,
vedoucí expedičního a reklamačního oddělení MADAMI
T: +420 774 726 027
E: reklamace@madami.eu